11月5日，广发银行在京举办广发信用卡二十周年发布会,以国内首张信用卡发行二十周年为契机，广发银行携手国内知名专业财经网站和讯网发布《中国信用消费白皮书》(以下简称白皮书)并推出国内首个“中国信用消费指数”，为科学评估我国信用消费每个阶段的意愿及能力状况提供依据。

　　中国银行业倾情信用消费服务，把小小的一张信用卡打造成为信用消费的重要介质。时至今日，银行信用卡已经成为普通百姓、工薪阶层圆梦消费必不可少的工具。在最早的透支消费、免息还款等基础上，信用卡功能不断完善，客户体验迭代升级。以广发信用卡为例，二十年来围绕消费市场发展和客户需求变化持续开展普惠金融创新：创新营销模式，首推发卡“直营团队”送服务上门；创新客户体验，投入巨资首推“广发分享日”商户优惠；创新客群细分，首推“白金卡”和各类特色卡种；创新增值体系，率先提出“积分当钱花”的概念，并分类推出道路救援、美容美体等增值服务品种；创新科技引领，本世纪初率先引入了SAS数据分析平台，今年又成功上线全球领先的信用卡大机系统，为业务持续较快发展奠定基础；创新客服品质管理，立体化整合线上线下多渠道客服资源，持续通过第三方调研改进优化流程，屡获国际大奖。目前，仅广发信用卡的国内优惠商户就近3万家。