近日京东营销副总裁徐雷在其微博中爆料称,电商界的“真品”验证网站,实则为左手验右手,电商网站和真品验证网站均是该企业运营承办,消费者在该网站购物并不能保证买到正品。
其后,聚美优品副总裁刘惠璞在该条微博下评论称,聚美优品防伪码是品牌商所贴,防伪码验证可以在品牌官网查询,也可以致电品牌客服查询,并表示聚美推广真品验证是动了京东的奶酪。评论中刘惠璞并没有正面回应真品验证网站是否是该公司所有。
微博链接:http://weibo.com/1404214752/A5twgsTOb?mod=weibotime
据悉,中国化妆品真品防伪码联盟(www.zhenpin.org)由聚美优品牵头,国内外共计62家化妆品企业首批入驻。为在化妆品电商平台聚美优品上销售的每一件商品贴上防伪标签。消费者刮开所购买产品的防伪标签灰色涂层后,可以获取16位数字真品码,登陆真品联盟官网或登录品牌官方网站输入防伪码即可验证货品真伪。
经记者多方取证了解,中国化妆品真品防伪码联盟(以下简称真品验证网站)确系聚美优品注册所有,其主办单位北京创锐文化传媒有限公司也被曝光在镁光灯下,创锐文化传媒的法人代表正是聚美优品CEO陈欧。聚美优品以及锐游通、团美等网站皆由创锐文化传媒公司运营。
真品验证官网主要包括商品防伪验证、品牌成员简介和媒体报道三个主要内容。媒体报道的内容皆为美妆质量规范、真品验证等相关信息,其主角正是8月来高调宣布建立美妆真品验证的聚美优品。
既然我们知道中国化妆品真品防伪码联盟是由聚美优品注册运营的,推广美妆真品验证就会遇到两个阻碍。
(1)聚美能否做个清官,做到公平公正。验证码不论是品牌商、聚美或者第三方所贴,进的还是聚美的仓库,消费者在拿到商品进入真品验证网站验证时,真品验证网站后台数据应该与品牌商的商品数据做到精准对接,准确判断商品是否是真品。
(2)是否支持其他电商平台入驻。真品验证网站理应团结其他电商平台,共同维护商品防伪验证,保障消费者的合法利益,而非一家独大。如果只是为聚美优品网站服务,将失去存在的意义。
京东与聚美高管的微博掐架也让“京东618销售假冒科颜氏化妆品”事件再次进入我们的视野。经过记者调查发现,在微博和论坛中,有很多消费者曾投诉京东称自己在“京东618店庆”买到的商品为假货。
记者通过科颜氏官方订购热线获知,该品牌并未授权京东商城作为其网上销售点,对方称,京东不属于科颜氏品牌的指定销售网站,并强调科颜氏品牌在中国的销售渠道只有官方网站和直营专柜,并没有任何代理商和加盟商。京东所说的所售科颜氏是由经销商提供这种情况是不存在的。
如果没有获得品牌方授权,京东商城所售货源,究竟是来自哪里,是否真实可靠?不禁引发业界质疑。
当前,美妆电商凭借优越的价格,虽然吸引了不少消费者,但是美妆电商对于知名品牌化妆品授权缺位,已经严重阻碍了美妆电商进一步发展的瓶颈,影响了消费者的信任度。
究其原因还是电商渠道混乱,防伪系统不健全。品牌方传统销售渠道与电商销售渠道的利益纠葛,导致双方在相互信任上的沟通障碍。作为美妆电商只有争取到化妆品的直接授权,避免因货源选择不慎出现假货的情况,才能重新获得消费者的信赖,美妆电商这块蛋糕才能做大。
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