随着城镇化的不断加快，我们已经不知不觉地步入了水的“后污染时代”。

    如果将曾由轰轰烈烈的乡镇工业化运动、具有显著“形色” 特征的水污染期称为“前污染时代”的话，“后污染时代”将面临的是无形无色的水资源污染以及人们无法察觉的饮用水污染。

    且不说2007年无锡爆发“蓝藻事件”导致饮用水源地污染，最终威胁城市居民饮用水安全。一个更为普遍存在的事实是，自来水供应过程中，通过输水环节最终入户的自来水，还将面临由管网老旧以及管理混乱的二次供水带来的新污染，甚至在很大程度上已经代替自来水成为民众饮水主要来源的桶装水，依然不能回避二次污染的问题。

    一位水处理学者曾动情地告诉笔者，安全的水目前已经成为可以为城市带来幸福感的象征。但他不无遗憾地建议说，目前到户的水需要用户增加净水设备，“数量巨大的管网无法马上替换。”

    事实是，目前净水器在中国的普及率仍较低。根据中国家用电器协会的数据，净水器在欧美国家家庭的普及率高达75%，在日本、韩国等亚洲发达国家的家庭普及率高达90%，而在中国家庭普及率还不到3%。

    低普及率的背后是日益扩大的市场需求，2011、2012两年，净水器市场已经开始有爆发性的增长，销售额增长均比同年上涨40%以上。而据预测，到2015年全国住宅用净水器普及率将达到20%～30%，约达到1亿家庭的拥有量，年平均增长率为30%，我国净水器保有量超过9000万台。

    然而，由于目前净水市场行业标准尚不健全，加之售后、保养的问题，造成市场上的“孤儿机”成为了“污水机”。最先实现破题的企业，将在未来净水器市场的洗牌中占得先机。

    “对于净水行业来说，用户好的使用感受才是最好的广告。” 浩泽首席科学家陈玉成博士如是说。

    有行业人士认为，好的用户感受除了来自使用之初水质的大幅度改善，更源自后期服务高效及时。

    因此，浩泽净水颠覆了传统家电行业“重制造轻服务”的商业模式，成功将自身打造为“净水服务提供商”，并将由此打造属于浩泽的服务闭环，从而在净水乃至健康市场中占得先机。
 

 浩泽经销商千人会师井冈山之授旗仪式

    

    “净水服务”模式先行者

    提供安全的饮用水，是对净水服务商最基本、也是最核心的要求。

    在纷繁复杂的净水技术中，浩泽创造出了APO⁺（APO为Absorbing Purification Ozone的缩写，即优化级吸附超滤、鲜活净化技术。“+”即更优，真正保证水质新鲜、健康和安全）安全净水技术，这其中包括被国际上普遍认为最为安全最为稳定的RO膜逆渗透技术，通过0.0001微米的过滤系统，深度过滤农药、苯酚、溴酸盐等化学污染物和重金属。

    而为了防止净水器内的“二次污染”，浩泽还采用了高效臭氧气水混合技术，将消毒杀菌遍布每一个死角，保证水质鲜活。据了解，浩泽目前不仅通过了国内外几十项权威检测，而且通过了美国国家卫生基金会159项水质检测。

    由于同样看到国内饮用水市场，花样繁多的“功能水”概念不断涌出市场，此时，浩泽选择了耐得住寂寞，依旧坚持最初的目标。“在我们看来，饮用水最重要的指标在于其安全，我们的努力也是为了在复杂的供水环境中给用户提供最为安全的饮用水。”浩泽首席科学家陈玉成博士说。

    一个极为简单的例子可以佐证浩泽的选择，在净水器内置管道的材质选择上，浩泽坚持使用了食品级材质，目的就是保证抵达客户口中的水的安全。

    但是，对于净水器用户而言，尽管最初购买的净水设备技术先进，但是后期更换滤芯、维护等日常工作的繁琐而又不便，甚至由于服务无人管理形成“孤儿机”，这不仅直接使用者的用水安全，更使得最初购买净水设备的人群对净水器失去信心。

    正因如此，净水器的生产和制造对于浩泽来说，只是其自进入净水市场以来探索的第一步。浩泽认为，需要的并不是一台净水器，而是可持续的安全饮用水。

    因此，浩泽颠覆了传统净水器企业一次性出售设备的模式，转变为以提供净水技术和服务的经验模式。“电脑芯片管理保障水质安全。” 浩泽首席科学家陈玉成博士称，“浩泽人性化设计出带有滤芯自动更换提示功能净水机，当滤芯寿命到期时，系统会自动停止制水，提示用户更换滤芯，此时用户只需拨打浩泽24小时服务热线，售后人员免费上门，为用户更换滤芯”。

    为此，浩泽坚持建立完善的生产、销售体系，以及近200个直营物流与服务中心，覆盖了中国主要的大中城市。“这使得从营销、售后、技术等环节与竞争对手相比都具有难以超越的优势。”一位熟悉净水行业的人士对笔者说，“尤其是直营的物流与服务，无疑将直接提升净水器用户的使用感受”。

    这些基于用户需求打造的成本投入使得商业客户饮水无需购买固定资产，并且满足其方便管理、节约成本的需求，从而为浩泽赢得了超过10万家企业客户，超过2000万使用人群，使浩泽已然成为商务净水第一品牌。
 

浩泽经销商千人会师井冈山之峰会现场

    
    从金字塔尖向下做

    在创业10年、进入净水市场8年间，浩泽为世博会，中国酒泉卫星发射基地，深圳大会运会提供净水服务方案，同时也赢得了众多知名企业的青睐，佳能、中石化、联想，中国电信、顺丰快递、凡客诚品等众多知名企业和浩泽签定了长期合作计划。

    “我们一开始选择高端的商务用户，是希望我们能够在不降低成本的前提下，探索出一套成熟的模式。”浩泽首席科学家陈玉成博士说，“从金子塔尖向下做，对于浩泽来说，不是偶然而是必然。”

    浩泽将目光瞄准了更大的市场——家用净水市场。

    “中国的问题对浩泽来说是都是机会。”浩泽首席科学家陈玉成博士说，“日益严峻的环境问题使得更多人会选择净水设备，而尽管目前资源的限制、人力成本逐渐提高，但浩泽已有应对之策，并能够从中获得机会。”

    作为净水服务提供商，浩泽面临快速增长的家用净水市场时，服务队伍的扩张无疑将使浩泽面临人力成本提高带来的挑战。“除了继续浩泽自营服务队伍的管理以外，我们将采用技术手段回应这一问题。”浩泽首席科学家陈玉成博士说。

    据了解，浩泽将在今年10月发布其净水新产品。新产品核心的过滤技术仍采用浩泽“安全净水技术APO⁺”。虽然RO膜技术是当前公认的最安全及最稳定的净水技术，但RO膜的废水排放量大是全世界的共同难题且城市水资源的稀缺缺又使得城市水价不断上涨。

    传统的采用RO技术的水机净水及废水比例高达1:3，然而浩泽革命性的节水技术在保障出水水质不变的前提下，废水率约为5%, 节水较市面上RO产品超过50倍。

    我们来算一笔账，如果全中国有4000万个家庭都使用节水型的RO产品，那么每年节省下的水费将高达50亿元人民币。
 

浩泽千人会师井冈山峰会之峰会晚宴

    未来，浩泽将继续完善其自营的服务和物流体系。“除了缩小一个服务点的服务半径，浩泽还将建立更为快捷的服务运输体系。”浩泽首席科学家陈玉成博士说，“在不久的将来，你将看到城市里浩泽的员工开着印有浩泽LOGO的物流和安装服务车。

    此外，浩泽还斥资22亿元建设陕西浩泽环保科技产业园项目，该项目占地500亩，主要建设标准化生产区、物流仓储配套区、集团研发电子商务区、员工生活服务区。建成投产后浩泽科技产业园将成为中国最大的净水设备生产基地，年产量达100万台。

    而从销售渠道上说，浩泽从3年前开始探索属于自己的独立渠道。“浩泽50%的客户都是靠老客户推荐。”浩泽市场部负责人说，“净水不同于其他产品，口口相传的作用力更大，把自己使用得好的产品推荐给他人，就是把安全的饮用水带给他们。”

    2013年7月，在浩泽创业10年之际，浩泽经销商千人会师在红色革命根据地井冈山，在这场主题为“聚势待发 谋远共赢”的千人峰会上，来自五湖四海的经销商代表共同回顾了创业十年，共同展望了企业未来的发展。对于浩泽的未来，他们有这样的感慨：“在这个属于大企业的大时代里，浩泽将开创一个属于浩泽人的净水大时代！”这个看起来已经不太遥远的理想便是所有浩泽人最初的梦想。 (文章来源：21世纪经济报道)