案例重现：车仆湖北襄阳汽车美容加盟店开业项目推广案例

    2012年10月6日，车仆落户襄阳古城，湖北襄阳美驹仕五星店在加盟三个月后盛大开业。据美驹仕五星店总经理介绍，在开业当天顾客办理会员卡的数量已远远超过当时的预期，他自己也没有想到会这么顺利。而对于在正式开业前为期半个月的试营期，他信息十足，相信在车仆的帮助下，能够再次突破，超额完成盈利预算。

    据当地记者报道，车仆湖北襄阳美驹仕店根据车仆汽车美容加盟服务推出的开业优惠套餐及宣传活动，开业短短半个月就有十多台车预约加注车仆无水冷却液、漆面镀晶、漆面镀膜和封釉等项目。随之而来的农历新年，美驹仕又迎来一个高峰期。
 

    为什么刚开业的车仆加盟店生意就这么火爆？经过记者深入了解后发现，是车仆将成熟的项目推广方式手把手的交给了加盟商，并主动帮助加盟商做足了项目推广。记者争取了深圳车仆汽车服务有限公司的同意，将车仆汽车美容加盟店成功的秘诀介绍给广大加盟商。

    一、主动出击，贴心到位的服务要主动。

    很多客户对自己的车况并不了解，怎么来保养也只是略懂皮毛，所以加盟店的作用要发挥出来。既然是提供服务，那么你一定要比车主更专业。加盟店要更细心地，更多地发现问题，帮助处理问题。

    在车仆的常规服务中有一个39项免检服务，即免费为客户提供车辆检查服务。在这项服务中，客户时间充裕的前提下，店内技师应正常询问了解车辆基本情况。这些基本情况包括六大部分，“六油二水”、“引擎部件”、“电器系统”、“底盘系统”、“滤清器”和其他车况。有些项目是要经过车主的同意方可检查。最后确认车辆的性能和安全状况，并根据车况判断哪些地方需要维护，或者多长时间之内要维护，维护项目、费用和时间各是多少。最后将这些信息汇总，附上价目表一并展示给客户了解。

    以上的服务对技师的专业和敬业程度有过硬的要求。具体到免检服务该如何操作，如何实施，根据什么样的客户做什么相应的变动，这些则涉及到车仆汽车服务公司在针对加盟店的实际培训了。
 

（车仆为美驹仕店设计的推广海报）
 

    
    二、以客户为出发点，客户至上。

    所有的生意都是以客户为出发点才能红火起来。顾客的价值观永远不能以服务者的想法来定义，想方设法地了解客户需求，耐心地倾听客户意见，即使他不懂，你也应保持谦虚的态度。你可以这么认为，客户的车是自己的车，要怎么保养，怎么保护。这样下来，客户会感受到你的真诚，会认可接受你的建议。

    车仆为加盟店员工培训的第一课就是客户服务，通过实例演示，让加盟店的员工切身体会到应该如何去做服务，应该如何对待客户，将加盟店的服务文化进行整合。

    三、以优质的服务品质固定你的客户。

    这是一个最基本的要求，对于产品和项目，技师的要求是对它们熟得不能再熟了。同时，为避免“同质化”竞争，对于新产品和新项目也要多加关照。无论是产品还是服务，高品质永远是留住客户的最好方法，这样带来的口碑效应也是极为优质的。持续的低档次只会让自己的店铺在行业中慢慢沉沦下去。

    车仆加盟店成功秘诀最重要的一点就是，车仆会为加盟店不断的开发新产品、新项目，并不定时的对加盟店进行培训，让加盟店的员工、技师先于他人知道和了解这些新项目，以便与加盟店优先进行推广、盈利。

    四、锦上添花，掌握良机逢时促销。

    促销的前提是确保合理的利润，亏本的生意不能做，而店铺的生意更是要上一层楼，没有合理利润的生意也不能做。所谓合理是指除了不赔本外，还应赚取一定比例的利润。店铺不追求成长，只能是不进则退，落后于后来者。

    项目的推广一定要配合不同时节的需求。中国市场上可以做促销的节日很多，春节、元旦、元宵、情人节、妇女节、五一节等等。宣传方式也是多种多样，网络团购，促销单的发放等。只要主题适宜，项目价格及利润合理，宣传到位，项目推出去不是问题。深圳车仆汽车服务有限公司会在不同月份，不同季节制定相应的促销方案供各加盟店使用。相信这些方案必使店内项目一触即发！