三月份全国寻找“微笑服务之星”

北京2013年3月12日电 /美通社/ -- 近日，沃尔玛中国在新浪微博@沃尔玛中国官方微博发起了2013年“小行动，大美好”主题系列活动之一 -- “微笑每一天”活动，号召消费者和网友通过小行动，分享并体会“微笑”带给生活的不同和美好。与此同时，自3月12日起至22日，全国390多家沃尔玛商场将邀请顾客评选提供优质服务的沃尔玛“微笑服务之星”，希望借此活动全面深入推广沃尔玛“三米微笑“的服务理念和水平。在3.15期间，全国门店还将邀请顾客参加“顾客下午茶“活动，店面和公司管理人员也将亲临现场，诚心倾听顾客对店面服务的意见和建议。

沃尔玛微笑每一天
微博活动海报

沃尔玛微笑服务之星评选活动海报

根据此前@沃尔玛中国官方微博发起的一项“2013年冲向新生活，哪些小行动是你最想去做的?”微调查结果发现，上百名网友表示出渴望改善个人生活质量的愿望，在2013年将正能量化为易执行的小行动，渗透到每天的生活。比如：62.4%的网友认为“每天给别人和自己一个微笑”能为生活带来不同，还有人希望在2013年每周为家人亲手做一次饭，以及每天坚持锻炼身体、少剩一餐饭、循环利用废物、说一句“谢谢你”，或为社区公益出力等。

日积月累的小行动可以成就大美好，这与人们希望过上更美好的生活愿望息息相关。而“为顾客省钱，让他们生活得更好”正是沃尔玛公司的经营目标。

“作为为人们提供日常所需的大型零售商，沃尔玛中国一直在寻找帮助人们‘生活得更美好’的方法并为之努力，比如采购员从千家供应商中挑选出一件质优价廉的好产品；合规小组每周进行上万次检查来确保价格准确、质量过关；收银员在销售高峰时少休息一小时，就能让百名顾客多一分钟陪伴家人。沃尔玛人正在通过各种小行动，努力为人们创造更多便捷、更健康和安心的社区和生活。” 沃尔玛中国公司事务高级总监李玲女士说。

3月12日至22日，@沃尔玛中国官方微博将开启第一个小行动“微笑每一天”，号召人们每天给自己和身边人多一次微笑，为日常生活增添一份友好和积极的态度。3月12日至3月14日期间，消费者可以用#微笑每一天#话题标签，将自己或身边人的笑脸照片和心情分享至新浪微博，将有机会入选沃尔玛“最美的微笑”网络评选，成为沃尔玛微笑代言人。

在三米远处向顾客报以友善的微笑，为顾客提供优质服务便是沃尔玛服务顾客的核心文化之一。为了不断提升沃尔玛中国店面的顾客服务水平，激励员工为顾客提供更优质的服务，在3月12日至22日期间，沃尔玛全国153个城市390多家大卖场将进行主题为“三米微笑，贴心服务”的“微笑服务之星”评选活动。我们欢迎消费者在全国各大商场服务处的投票箱，向为您提供优质服务的沃尔玛员工投票，以激励我们的员工为您提供更好的服务。顾客评选出的沃尔玛“微笑服务之星”还将在店面受到店总经理和管理层的表彰。这次“微笑服务之星”评选活动在部分商场会持续到年底，以期全面深入推广沃尔玛为顾客提供“微笑服务”的水平。

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关于沃尔玛在中国

沃尔玛于1996年进入中国市场，在深圳开设了第一家商店。沃尔玛全球采购办公室于2002年设立于深圳。目前沃尔玛在中国经营多种业态，包括购物广场、山姆会员商店、社区店。自进入中国以来，沃尔玛向中国的公益慈善事业捐款、捐物累计超过7，500万元人民币。曾获得多个奖项，包括“最佳雇主”、“最佳社区奖”、“供应商最满意零售企业”、“最受赞赏公司”。更多关于沃尔玛的信息，请访问公司网站http://www.wal-martchina.com/。

消息来源　沃尔玛中国